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售后服務
 
服務體系
售后服務
     產品出廠前均經嚴格的品質管理及性能測試后才出廠。產品保固期自出廠日起18個月或試車運轉之日起12個月為基準(二者以先到期為準)。在產品保固期間內,任何因制造上原因,造成品質不良或損壞,經本公司確認后將提供免費服務,但如因搬運,碰撞、天災、戰爭等不可控制因素,或未依使用說明書操作保養,或經非本公司人員修理,所引起的故障,將不列入產品的保固范圍。

涵延公司建議所有產品使用客戶,若發現機臺有異常狀況,請立即通知我司服務部,由我司服務人員或在其指導下將故障因素排除,切勿自行修改系統,強制運轉使用致機臺損壞。

設備到達指定現場后,由雙方或需方開箱驗收,因制造原因造成的設備損壞,供方免費維修解決。在設備安裝完畢后,需方應檢查其他附屬設備都已安裝妥當后,方可開機調試。必要時我公司可派有豐富經驗的技術人員到現場進行技術服務,指導買方按技術資料和圖紙進行安裝、分部調試、啟動調試和試運行,并負責解決合同設備在安裝調試、試運行中發現的制造質量問題。

對用戶提出服務要求,2小時內以電話答復, 并派維修工程師在24小時內到達現場進行服務,對用戶提出的技術服務,將積極指導,提供方便,并每年定期對用戶進行使用回訪。

 

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